Personvernerklæring for EddaFix

1. Hvem er ansvarlig for personopplysningene?

EddaFix AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom EddaFix.

EddaFix AS
Org.nr.: [org.nr.]
E-post: kontakt@eddafix.no

2. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Når du bruker EddaFix, kan vi behandle opplysninger som:

• navn
• telefonnummer
• e-postadresse
• adresse der oppdraget skal utføres
• ønsket dato og tidspunkt
• informasjon og svar du oppgir om oppdraget
• bilder du laster opp
• valgt tjeneste og bedrift
• pris og opplysninger knyttet til bestillingen
• status og historikk for bestillingen
• anmeldelser og vurderinger du legger igjen
• kommunikasjon med EddaFix.

Du kan bestille tjenester gjennom EddaFix uten å opprette en kundekonto.

For personer som representerer en bedrift på EddaFix, kan vi i tillegg behandle kontaktinformasjon, innloggings- og kontoinformasjon og informasjon knyttet til administrasjon av bedriftskontoen.

3. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Vi behandler personopplysninger for å kunne:

• motta, administrere og formidle bestillinger
• sende bestillingen til bedriften du har valgt
• vise riktig tjeneste og pris basert på opplysningene du gir
• sende nødvendige meldinger om bestillingen
• administrere bedriftskontoer
• håndtere anmeldelser
• tilby kundeservice og support
• ivareta sikkerheten på plattformen og forebygge misbruk
• håndtere eventuelle krav eller tvister
• oppfylle rettslige forpliktelser.

Behandlingen skjer hovedsakelig fordi den er nødvendig for å levere tjenesten du ber om eller for å gjennomføre tiltak før eller som ledd i en avtale.

For enkelte behandlinger kan grunnlaget være EddaFix' berettigede interesser, for eksempel sikkerhet, support og håndtering av rettskrav, eller en rettslig forpliktelse.

Der behandlingen krever samtykke, vil vi be om dette særskilt.

4. Hvem deler vi opplysningene med?

Når du sender inn en bestilling, deler EddaFix nødvendige opplysninger med bedriften du har valgt, slik at bedriften kan vurdere, behandle og eventuelt gjennomføre oppdraget.

Dette kan blant annet være navn, kontaktinformasjon, adresse, bilder, beskrivelse av oppdraget, svarene dine og ønsket dato og tidspunkt.

Vi deler ikke bestillingsopplysningene dine med andre bedrifter enn den bedriften bestillingen gjelder, med mindre det foreligger et annet gyldig rettslig grunnlag.

Når bedriften mottar og videre behandler opplysningene som del av sitt eget kundeforhold med deg, kan bedriften være selvstendig behandlingsansvarlig for denne behandlingen.

5. Leverandører

EddaFix bruker eksterne leverandører som er nødvendige for å drive plattformen.

Base44 brukes som teknisk plattform for EddaFix og kan behandle personopplysninger i forbindelse med drift av tjenesten.

Resend brukes til å sende automatiske e-poster, for eksempel meldinger knyttet til bestillinger og bedriftskontoer.

EddaFix skal sørge for nødvendige avtaler og beskyttelsestiltak når leverandører behandler personopplysninger på våre vegne.

Dersom personopplysninger behandles eller overføres utenfor EØS, skal dette skje på et gyldig overføringsgrunnlag og med nødvendige beskyttelsestiltak etter personvernregelverket.

6. Informasjonskapsler (cookies)

EddaFix kan bruke nødvendige informasjonskapsler for at nettstedet og sentrale funksjoner skal fungere.

Dersom EddaFix bruker informasjonskapsler som krever samtykke, for eksempel til analyse eller markedsføring, skal disse ikke aktiveres før nødvendig samtykke er gitt.

Du kan administrere dine valg gjennom cookie-løsningen på EddaFix.

7. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Opplysninger knyttet til bestillinger kan oppbevares etter at oppdraget er avsluttet når dette er nødvendig for blant annet bestillingshistorikk, support, dokumentasjon, sikkerhet eller håndtering av eventuelle krav og tvister.

Opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige, med mindre EddaFix har rett eller plikt til å oppbevare dem lenger.

8. Dine rettigheter

Etter personvernregelverket kan du, avhengig av omstendighetene, ha rett til å:

• få innsyn i personopplysningene vi har om deg
• få uriktige opplysninger rettet
• be om sletting
• be om begrensning av behandlingen
• protestere mot enkelte former for behandling
• be om dataportabilitet når vilkårene for dette er oppfylt
• trekke tilbake et samtykke når behandlingen bygger på samtykke.

Rettighetene er ikke absolutte. I enkelte tilfeller kan EddaFix ha rett eller plikt til å beholde opplysninger, blant annet på grunn av lovpålagte krav eller behov for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på kontakt@eddafix.no.

9. Sikkerhet

EddaFix skal gjennomføre egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet tap, misbruk og uautorisert tilgang.

Tilgang til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver.

10. Klage, endringer og kontakt

Hvis du mener at EddaFix behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, kan du kontakte oss.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

EddaFix kan oppdatere personvernerklæringen dersom tjenesten eller behandlingen av personopplysninger endres. Den gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på EddaFix.

Kontakt:

EddaFix AS
Org.nr.: [org.nr.]
E-post: kontakt@eddafix.no