Vilkår for kunder – EddaFix

1. Om EddaFix

EddaFix er en digital formidlingsplattform for boligtjenester hvor kunden kan finne bedrifter, se tjenester og priser og sende inn bestillinger.

EddaFix utfører ikke selv arbeidene. Når en bedrift aksepterer en bestilling, inngås avtalen om arbeidet direkte mellom kunden og bedriften.

2. Bestilling, avtale og betaling

Kunden velger tjeneste og bedrift og oppgir nødvendig informasjon om oppdraget.

En bestilling er en forespørsel og blir først bindende når bedriften har akseptert den. Bedriften kan avslå forespørselen dersom oppdraget ikke kan gjennomføres på de oppgitte forutsetningene.

Betaling for arbeidet skjer direkte mellom kunden og bedriften. EddaFix mottar ikke betaling for arbeidet.

3. Fastpris og informasjon fra kunden

Fastprisen beregnes ut fra bedriftens registrerte priser, den valgte tjenesten og opplysningene kunden gir ved bestilling.

Kunden er ansvarlig for å gi korrekte og fullstendige opplysninger som er relevante for oppdraget, for eksempel bilder, mål, antall og eksisterende forhold.

Dersom forholdene på arbeidsstedet avviker vesentlig fra bestillingsgrunnlaget, eller det avdekkes forhold som ikke med rimelighet kunne fastslås på forhånd, kan arbeidet eller prisen måtte endres. Kunden skal informeres før tilleggsarbeid utføres eller ny pris avtales.

4. Kundens ansvar

Kunden skal kontrollere opplysningene i bestillingen og sørge for at bedriften får nødvendig tilgang til arbeidsstedet på avtalt tidspunkt.

Kunden skal ikke laste opp ulovlig innhold eller materiale som krenker andres rettigheter eller personvern.

5. Bedriftens ansvar

Bedriften har det faglige og kontraktsmessige ansvaret for arbeidet og skal sørge for fagmessig og sikker utførelse, nødvendig kompetanse, godkjenninger og oppfyllelse av gjeldende lover og forskrifter.

Bedriften er også ansvarlig for egne ansatte og underleverandører samt retting, reklamasjoner og andre krav knyttet til arbeidet.

EddaFix overtar ikke bedriftens ansvar for tjenesten.

6. Endringer og tilleggsarbeid

Arbeid som ikke omfattes av den opprinnelige bestillingen, skal avtales mellom kunden og bedriften og kan medføre ekstra kostnader.

Kunden skal informeres før tilleggsarbeid utføres når dette følger av avtalen eller gjeldende lovgivning.

7. Avbestilling

Kunden kan avbestille tjenesten i samsvar med avtalen med bedriften og gjeldende lovgivning. Eventuelle kostnader ved avbestilling håndteres mellom kunden og bedriften.

En eventuell avbestillingsfunksjon på EddaFix endrer ikke ansvarsforholdet mellom kunden og bedriften.

8. Angrerett

Ved kjøp av tjenester gjennom fjernsalg kan kunden ha angrerett etter angrerettloven.

Dersom kunden ønsker at arbeidet skal starte før angrefristen er utløpt, kan kunden måtte be uttrykkelig om dette. Angreretten kan på lovbestemte vilkår bortfalle når tjenesten er fullt utført dersom kunden på forhånd har samtykket til oppstart og erkjent at angreretten da går tapt.

Når angrerett gjelder, skal kunden få nødvendig informasjon og angreskjema i samsvar med gjeldende regelverk.

9. Reklamasjon og mangler

Ved mangler, forsinkelser eller andre problemer med arbeidet skal kunden kontakte bedriften som utførte tjenesten. Bedriften er ansvarlig for å håndtere reklamasjoner og krav i samsvar med avtalen og gjeldende lovgivning.

EddaFix kan bistå med kommunikasjon mellom partene uten å overta bedriftens ansvar.

Disse vilkårene begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

10. Bedriftsinformasjon og verifisering

EddaFix kan vise informasjon om bedriftene, blant annet tjenester, dekningsområde, bilder, priser og vurderinger. Bedriften er ansvarlig for at opplysningene den gir er korrekte og oppdaterte.

Merket «Verifisert» betyr at EddaFix har gjennomført de kontrollene som EddaFix opplyser at verifiseringen omfatter. Det er ikke en garanti for bedriftens arbeid, kvalitet eller oppfyllelse av den enkelte avtalen.

11. Anmeldelser

Kunder som har gjennomført en bestilling gjennom EddaFix kan få mulighet til å legge igjen en anmeldelse. Anmeldelser som kan knyttes til en faktisk bestilling gjennom EddaFix kan merkes som «Verifisert oppdrag».

Kunden kan få mulighet til å vise forkortet navn eller «Anonym kunde» offentlig.

Anmeldelser skal være basert på reelle erfaringer. EddaFix kan moderere eller fjerne anmeldelser som er ulovlige, falske, manipulerte, krenkende, spam eller på annen måte bryter med EddaFix sine regler.

12. EddaFix sitt ansvar

EddaFix leverer den digitale formidlingstjenesten og er ikke ansvarlig for bedriftens utførelse av arbeidet, herunder kvalitet, forsinkelser, feil, mangler eller andre forhold som ligger under bedriftens ansvar.

EddaFix er heller ikke part i avtaler om tilleggsarbeid, prisendringer eller andre endringer som kunden og bedriften avtaler direkte.

EddaFix kan ikke garantere uavbrutt eller feilfri drift av plattformen.

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar eller forbrukerrettigheter som etter norsk lov ikke kan begrenses.

13. Personopplysninger

EddaFix behandler personopplysninger for å levere plattformen og formidle bestillinger. Nødvendige kundeopplysninger kan deles med den valgte bedriften for å håndtere og gjennomføre oppdraget.

Mer informasjon finnes i EddaFix sin personvernerklæring.

14. Endringer, lovvalg og tvister

EddaFix kan oppdatere vilkårene ved behov. Endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler i strid med gjeldende lovgivning.

Vilkårene reguleres av norsk rett.

Tvister om arbeidet håndteres mellom kunden og bedriften. Tvister mellom kunden og EddaFix skal først forsøkes løst i minnelighet.

15. Kontakt

Spørsmål om EddaFix eller disse vilkårene kan sendes til:

EddaFix AS
E-post: kontakt@eddafix.no